POLÍTICA DE PRIVACIDADE – SPOKN IDIOMAS LTDA

A presente Política de Privacidade descreve como os dados pessoais dos usuários são coletados, utilizados e protegidos ao acessar o site da SPOKN IDIOMAS LTDA.

Ao navegar neste site ou preencher qualquer formulário, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com os termos aqui descritos.

1. Identificação do Controlador dos Dados

Razão Social: SPOKN IDIOMAS LTDA
CNPJ: 61.851.397/0001-10
Endereço: Rua Lúcio de Oliveira, nº 286, Sala 9
Bairro: Floramar
CEP: 31.742-073
Cidade/Estado: Belo Horizonte – Minas Gerais

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário por meio de formulários, incluindo, mas não se limitando a:

• Nome
• Telefone
• E-mail
• Cidade/Estado
• Outras informações eventualmente preenchidas pelo usuário

Também coletamos dados de forma automática, tais como:

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Dispositivo utilizado
• Páginas acessadas
• Tempo de permanência no site

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Entrar em contato com o usuário conforme solicitado;
• Apresentar informações sobre cursos, aulas e serviços educacionais;
• Realizar atendimento comercial e pedagógico;
• Enviar comunicações, conteúdos, propostas e informações institucionais;
• Melhorar a experiência do usuário no site;
• Executar ações de marketing, remarketing e análise de desempenho.

O envio dos dados não implica contratação automática de qualquer serviço ou matrícula.

4. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site da SPOKN IDIOMAS LTDA utiliza cookies e tecnologias de rastreamento, incluindo, mas não se limitando a:

• Meta Pixel (Facebook e Instagram)

• Google Ads

• Google Analytics

Essas tecnologias são utilizadas para:

• Medir o desempenho de campanhas;
• Entender o comportamento de navegação;
• Melhorar a comunicação e a experiência do usuário;
• Oferecer anúncios e conteúdos mais relevantes.

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

5. Compartilhamento de Dados

A SPOKN IDIOMAS LTDA não vende nem comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas:

• Com plataformas de anúncios (Meta, Google);
• Com ferramentas de CRM, automação e atendimento;
• Com prestadores de serviços essenciais à operação;
• Quando exigido por obrigação legal ou ordem judicial.

Todos os parceiros adotam práticas adequadas de segurança da informação.

6. Segurança e Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, utilizando medidas técnicas e organizacionais para proteger contra acesso não autorizado, perda, vazamento ou uso indevido.

O acesso aos dados é restrito a pessoas autorizadas e treinadas.

7. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o usuário tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos dados pessoais;
• Revogar consentimentos concedidos.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais de contato da SPOKN IDIOMAS LTDA.

8. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais e regulatórios aplicáveis.

9. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomenda-se que o usuário consulte esta página periodicamente.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponibilizados neste site.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte – Minas Gerais, para dirimir quaisquer questões relativas a esta Política de Privacidade, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.